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この調査は、一般消費者を対象に、光ファイバー利用者・ADSL利用者の２つのセグメントに分けて実施されており、それぞれのセグメントで「各種費用」「接続品質」「プロバイダーからの情報提供」「加入手続き・申込み」「ユーザー・サポート」「接続設定/各種利用設定」「提供サービスの内容」「プロバイダーのホームページ」の８つのファクターを設定し、満足度が測定されたものです。

出典：J.D. パワー　アジア・パシフィック2006年日本ブロードバンド・インターネット・プロバイダー顧客満足度調査SM。光ファイバー回線とADSL回線を利用しているインターネット・ユーザー8,129名からの回答による。

ライフスタイルに合わせて選ぼう！回線接続サービス

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